Специалист отдела бронирования в отель 5*
Специалист отдела бронирования в отель 5*
Москва, Николоямская улица, 38/23с3
Метро: МарксистскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Обработка заявок на бронирование отеля;
- Коммуникации с гостями посредством звонков и e-mail;
- Решение спорных вопросов, связанных с бронированиями;
- Предоставление потенциальным гостям информации о тарифах, местоположении отеля;
- Работа со сверками;
- Работа с отзывами;
- Помощь на стойке Приема и Размещения (при необходимости);
- Работа в АСУ Эдельвейс и Channel Manager Travelline.
- Опыт работы в бронировании от 1 года;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Клиентоориентированность;
- Внимательность и аккуратность.
-
Оформление по ТК РФ.
-
Бесплатные обеды и абонемент в фитнес клуб.
- Обучение необходимым знаниям и навыкам.
- График работы: 2/2 либо 5/2 либо 6/1 (смена по 12 часов) с 9.00 до 21.00
- смена 3000руб. + бонусы с продаж питания
Навыки
- Грамотная речь
- Английский язык
- Пользователь ПК
- Грамотность
- Работа в команде
- Работа с большим объемом информации
- Деловая коммуникация
- Работа с жалобами клиентов
- Телефонные переговоры
- Деловое общение
- Системы бронирования
- Работа с оргтехникой
- Деловой этикет
- Гостиничный менеджмент
- Стандарты гостеприимства
- Умение работать в коллективе
- Ориентация на клиента
- оформление документации
- Навыки переговоров
- Ведение переписки
- обработка входящей корреспонденции
- Навыки составления отчетности
- Обработка исходящей корреспонденции
- Умение принимать решения
- Умение планировать
- Офисная техника
- Работа с юридическими лицами
- Туристический менеджмент
- Организационные навыки
- исполнение поручений руководителя
Адрес
Похожие вакансии
Сменный график
Москва
от 60000 RUR
Агент по бронированию / Reservations Agent
Арарат Парк Хаятт Москва
Сменный график
Москва
от 70000 RUR
Специалист по работе с гостями / Администратор службы приема и размещения
Radisson Blu Olympiyskiy Hotel, Moscow
Сменный график
Москва
до 65000 RUR
Специалист по бронированию / Reservation agent
Hotel Glenver Garden Paveletskaya 4*
Сменный график
Москва
до 65000 RUR
Менеджер по бронированию и продаже авиабилетов / Авиакассир
Сеть авиационных и железнодорожных касс (ИП Шахматов Владимир Александрович)
Сменный график
Москва
до 70000 RUR
