Менеджер по клиентскому пути (CJM-менеджер)

.

Обязанности

• Исследование клиентского пути в разрезе разных выборок
• Формирование и проверка гипотез
• Формирование предложений по корректировке и оптимизации процессов фрод-мониторинга
• Срез эффекта от реализованных корректировок
• CJM
• Редизайн клиентского пути и процессов
• Дизайн-проект по результатам проведенных исследований

Требования

• Высшее образование
• Опыт работы по направлению UX/CX не менее 1 года
• Умение обрабатывать и структурировать большой объем сложной информации, доступно и наглядно ее презентовать
• Быстро погружаться в исследуемую область и оперативно переключаться на новое направление
• Уровень опытного пользователя Microsoft Office, Excel, Microsoft Outlook, Рower Point
• Грамотная устная и письменная речь
• Активная жизненная позиция
• Аргументированно объяснять свою позицию

Преимуществом будет являться:

• Опыт работы с системами мониторинга, анализа данных
• Базовое знание SQL, Python на уровне, достаточном для анализа данных

Условия

• Работа в крупнейшей экосистеме России
• Трудоустройство согласно ТК РФ, ДМС, Льготные условия кредитования
• Стабильная заработная плата и годовой бонус
• Мы ежедневно расширяем свой круг активностей и выходим за периметр типовых задач
• Инновационные, амбициозные проекты и задачи, которые нас развивают. Всегда есть возможность прокачать свои навыки в работе и профессионально расти
• Среда для обмена знаниями – высокая экспертиза внутри команды
• Сплоченная команда, работающая над общими задачами и умеющая хорошо отдохнуть
• Современный офис вблизи Москва-Сити в пяти минутах от метро «Кутузовская», с фитнес залом