Руководитель группы отдела обращений сотрудников

В связи с открытием нового отдела мы ищем в свою HR-команду единомышленника, который вместе с нами будет запускать новый отдел в компании!

Что предлагаем:

• Интересные задачи по развитию нового направления колл-центра;
• Работу в современном светлом офисе;
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
• Полностью белую зарплату;
• График работы 5/2 с 8.00 до 17.00 по мск, после открытия отдела возможен переход на график 2/2.

Чем предстоит заниматься:

• Основная задача: открытие и запуск нового отдела в компании;
• Управление группой операторов Call центра входящего потока обращений от сотрудников;
• Участие в формировании команды операторов;
• Создание качественных и количественных показателей работы операторов;
• Участие в разработке инструкций/памяток/регламентов для операторов;
• Взаимодействие со смежными подразделениями в зоне своей ответственности.

Что мы хотели бы видеть в кандидате:

• Наличие опыта на руководящих должностях в колл-центре;
• Опты работы в стартап либо опыт работы построения процессов отдела с нуля обязателен!

#Контакт центр #КЦ #колл центр #Контактный центр #Сall центр #Старший специалист контактного центра #сменный график #гибкий график #сменный график #HR