Специалист поддержки со знанием португальского языка (Support Service Specialist with Portuguese)

ООО Моспрофи - международное кадровое агентство, которое занимается подбором и обучением сотрудников для компаний мирового уровня. С нами работают компании из сферы IT, занимающиеся разработкой проектов разного масштаба (сайты, платформы, порталы, приложения).
Сейчас мы находимся в поиске специалистов технической поддержки на португальском языке, которые будут общаться с клиентами наших заказчиков.

Тебе предстоит:

• Обеспечение бесперебойного оказания качественного сервиса в режиме 24/7;

• Оперативная поддержка пользователей на португальском языке (чаты/ эл. Почта/ телефония);

• Обработка заявок и запросов от клиентов заказчика;

• Взаимодействие со специалистами из смежных отделов для поддержания работы проекта.

Наши ожидания от кандидата:

• Готовы рассмотреть кандидатов без опыта, но с хорошим уровнем португальского языка;

• Свободное владение португальским языком не ниже уровня B2;

• Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;

• Готовность работать в ночные смены.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособная оплата труда (оклад + премия), годовой бонус за хорошую работу;

• График работы сменный 2/2 (одна дневная смена/вторая ночная и два выходных), работа в офисе;

• Постоянная языковая практика с носителями языка;

• Оплачиваемое обучение и стажировка;

• Расположение офиса с хорошей транспортной доступностью;

• Рабочее место оборудованное современной техникой;

• Комфортное место отдыха;

• Бесплатные корпоративные обеды и сладости;

• Молодой дружный коллектив;

• Отсутствие дресс-кода;

• Дополнительные оплачиваемые выходные;

• Учебные курсы за счет компании.

Mosprofi LLC is an international recruitment agency that recruits and trains employees for world-class companies. We work with companies from the IT sector that develop projects of various sizes (websites, platforms, portals, applications).
We are currently looking for technical support specialists in Portuguese language who will communicate with our customers' clients.

Responsibilities:

• The main goal of the team is to provide seamless quality service 24/7;

• Our new hire in this position will be responsible for first-line customer support in the Portuguese language (live chats, emails, hot-line) and cooperation with other related departments to maintain the project work.

Requirements:

• We may look through candidates without working experience but with fluency in the Portuguese language.

• The language level must be not less than B2.

• Applicants have to possess excellent communication skills, competent oral and written language and be ready to work night shifts.

Benefits:

• This position offers a competitive salary (including wage and bonuses), an annual benefit for a job well done, the shift chart 2/2 (a day shift, a night shift, two days off) and paid training period.

• We offer permanent language practice with natives.

• Fully-equipped and comfortable job space.

• Additional paid days off.

• Educational courses paid by the company.

• We invite you to join our young, friendly team and work in the office without a dress code, including free corporate lunches and sweets.

• The office location is comfortable with good transport accessibility. The workplace is equipped with all modern techniques. And there is a comfortable resting place in the office.