Менеджер по рекламациям / Специалист по браку (Wildberries, OZON)

Группа компаний "КБ-ГРУПП" успешно работает и производит продукцию non-food (мелкая бытовая техника и товары для дома) с 2007 года.

Мы присутствуем на всех маркетплейсах и очень успешны на них. Сейчас в поиске опытного менеджера по рекламациям (Wildberries, OZON) в категории МБТ бренда TITAN.

Что мы вам предлагаем:

• Мотивация: оклад от 80000 на руки + КПИ. По результатам собеседования цифры могут быть увеличены;
• График: 5/2, с 09:00 до 18:00; формат гибридный;

• Оформление: самозанятый или ИП, налоги за вас платим мы;

• Работа в производственной компании;

• Адекватное, лояльное руководство.

Что нужно будет делать:

• Координация клиентов по возвратам / заменам товаров;
• Осмотр и предварительная экспертиза по факту наличия брака у изделий;
• Составление реестра бракованных изделий с фото позиций;
• Контроль движения бракованного товара (маркет-плейсы/логист компании/склад);
• Предоставление клиентам актов приема-передачи и сопутствующих документации;
• Координация материальной компенсации за бракованный товар клиентам;
• Координация с сервис центрами по ремонту брака;
• Координация по ответам по почте россии и другим каналам связи на все входящие претензии по качеству товара;
• Дополнительные необходимые задачи.

Что мы хотим видеть в вас:

• Обязательно опыт работы в данной сфере;
• Обязателен опыт работы с любой техникой (мбт,кгт и др);
• Внимательность к деталям, высокая ориентация на результат;
• Уверенный пользователь ПК;
• Ответственность, умение доводить задачу до выполнения;
• Базовые знание Прав Потребителей и умение их применять.

Если вас все устраивает, смело оставляйте отклик, мы свяжемся с вами в течение одного дня!