Менеджер по качеству и работе с претензиями

Обязанности:

• Мониторинг и аудит пунктов выдачи заказов на предмет соответствия стандартам;

• Мониторинг работы линейных сотрудников, выявление недобросовестных сотрудников и дальнейшая работа с ними;

• Претензионная работа;

• Взаимодействие с сотрудниками;

• Выявление виновных лиц, работа с виновными лицами по удержаниям

• Принятие мер для предотвращения повторных претензий

• Оперативный учет и отчетность по всем критериям качества работы и удержаниям

• Грамотная речь;

• Организованность, коммуникабельность, навыки делового общения, умение работать в режиме многозадачности;

• Уверенный пользователь ПК;

• Стабильно работающая организация с молодым и дружным коллективом

• Бесплатное обучение

• Официальное трудоустройство;

• Своевременная выплата заработной платы в полном объеме (2 раза в месяц);

• График 5/2 с 9 до 18 час (возможен ненормированный рабочий день)

• Испытательный срок 3 месяца

• Бонус от прибыли компании после испытательного срока

• Предоставление корпоративной связи

*возможно предоставление служебного транспорта