Специалист фрод-мониторинга (Ozon Банк)

Мы - OZON.Fintech
Наша задача - разрабатывать и развивать новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.

В свою команду мы ищем крутых специалистов клиентского сервиса, вместе с которыми мы будем помогать клиенту разобраться с тем, как пользоваться продуктами Ozon Банка.

мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• Полностью удалённая работа, график работы 2/2 (смена 12 часов);
• Достойный уровень заработной платы- (фиксированный доход + ежемесячная премия по результатам работы);
• Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной с первого месяца работы;
• Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, своя база знаний и онлайн-курсы.

чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов (банковских карт, рассрочки и т.д.);
• Коммуницировать с клиентом в телефонном звонке для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия;
• Обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов фрод-мониторинга.

мы ожидаем:

• Опыт работы в сфере фрод-мониторинга, противодействия мошенничеству от 6 мес/ опыт в клиентском сервисе (входящие\ исходящие звонки) от 1 года;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Желание помогать людям.