Администратор Службы Приема и Размещения в отель 4*

Работа в нашей команде заключается в том, чтобы сделать радость путешествий доступной каждому. В этом нам нужна Ваша помощь.

Команде отеля Радио нужны приветливые и доброжелательные сотрудники, способные создать лучший сервис для Гостей в нашем отеле, чтобы отдых стал самым комфортным и незабываемым.

Уважаемые Соискатели! Приглашаем Вас на открытую позицию Администратора службы приема и размещения в отеле Радио. Мы предложим работу кандидату, обладающему необходимыми профессиональными навыками.

Основные обязанности администратора:

• Работа с потенциальными Гостями во всех каналах продаж, на стойке, по телефону, по e-mail, ответ на вопросы Гостей через мессенджер и в ЛК систем онлайн-бронирования;
• Консультация по имеющимся доступным номерам и услугам, подбор лучшего варианта и тарифа для размещения конкретного Гостя;
• Продажи номеров и дополнительных услуг Гостям;
• Прием и размещение прибывающих Гостей с соблюдением миграционного
  законодательства;
• Расчеты с Гостями при заезде и выезде (работа с онлайн-кассой и торговым
  эквайрингом), контроль оплаты счетов. Соблюдение кассовой дисциплины;
• Контроль за своевременной оплатой и балансами Гостей;
• Решение всех вопросов (вкл. конфликтные ситуации) в период пребывания Гостей и помощь Гостям в решении бытовых вопросов;
• Оперативное внесение изменений по бронированиям Гостей в Экстранеты систем онлайн-бронирования;

Эта вакансия для Вас, если Вы:

• Любите работать с людьми и хотите развиваться в индустрии гостеприимства;
• Четко, грамотно и вежливо пишите и говорите на русском языке;
• Имеете высшее или среднее профессиональное образование;
• Знание Английского языка не ниже среднего уровня;
• Имеете опрятный внешний вид;
• Уверенный пользователь ПК;
• Знание PMS Fidelio будет Вашим преимуществом;
• Готовность к работе в «режиме многозадачности», ответственность, пунктуальность, решимость и стремление предоставить лучший сервис.

Опыт работы на аналогичной должности приветствуется.

Условия работы:

• Работа в центре столицы, в шаговой доступности от метро «Бауманская»;

• График работы суточный 1/3 с 08:00 утра;

• Удобное рабочее место со всем необходимым техническим и программным оснащением;

• Стабильная заработная плата (регулярные выплаты на карту 2 раза в месяц), прозрачная премия KPI по итогам месяца;

• Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня;

• Возможность корпоративного обучения, карьерного роста;

• Поддержка руководства на всех этапах работы.