Менеджер по продажам

Консультирование старых и новых клиентов по вопросу предоставления услуг как очно так и через телефон / электронную почту / мессенджеры. В соответствии с базовыми скриптами продаж принятыми в компании.

Доведения до успешного закрытия сделки по новым клиентам которые были переданы из отдела активных продаж в отдел сопровождения.

Своевременное и полное заполнение в соответствии с правилами ведения CRM карточек сделок и контактных данных клиента.

Незамедлительная реакция, на входящие заявки полученные от новых клиентов как по телефону так и по другим источникам получения заявок.

Своевременное и полное предоставление статистических данных по динамике ключевых показателей РОПу.

Осуществление мониторинг хода выполнения заказа с целью своевременного и качественного предоставления услуги клиенту.

Поддержание регулярного контакта с постоянными клиентами с целью получения новых заявок.

Выстраивание взаимоотношений с клиентом с целью сохранения лояльности.

Проведение процедуры допродаж и выявления дополнительных услуг которые можно предложить клиенту с целью увеличения среднего чека и более комплексного удовлетворения нужд клиента.

Контроль обмена документацией. В частности вовремя составленная, оплавленная и полученная документация. Которая необходима для исполнения заказа и бухгалтерской отчетности обеих компаний.

Уменьшение сроков дебиторской задолженности. Своевременное напоминание и предоставление всего необходимого для того чтобы заказчик оплатил услуги вовремя. Предоставлению РОПу данных о ситуации которая ведет к образованию просроченной дебиторской задолженности.

Контроль и своевременное реагирование на потенциальный срыв сроков исполнения заказа и донесения этих данных до РОПа с целью того, чтобы он вмешался и устранил потенциальную проблему до ее возникновения.

Контроль качества передаваемой заказчику продукции. Соответствие ее техническому заданию, комплектности и качеству. С целью исключения переделок и возникновения негативных ситуаций.​​​​​​​