Менеджер по сервису

О компании

DDX Fitness — молодая и амбициозная федеральная сеть фитнес-клубов, цель которой сделать фитнес ежедневной привычкой всей России.

Наша компания активно растёт, сейчас в Москве, Московской области и регионах действует несколько десятков клубов и это только начало!
DDX Fitness — это большая команда единомышленников, которые ежедневно поддерживают тысячи людей в стремлении ЖИТЬ. Качественно, здорово, ярко.

В Ярославле открыт фитнес клуб DDX в ТРЦ Аура! Мы увеличиваем свою команду и будем рады твоему отклику!

Ты нам подходишь, если:

• Хорошо и грамотно говоришь, умеешь слышать и чувствовать собеседника по телефону, и ранее имел успешный опыт работы с клиентами посредством телефонной коммуникации.
• Искренне любишь людей и с радостью им помогаешь.
• Внимательность, коммуникабельность, ответственность.
• Умение быстро разбираться в деталях, задавать «правильные» вопросы.
• Опыт претензионной работы и опыт работы с большим объемом информации приветствуется.
• Отдельный плюс – умение работать с CRM-системами, программами обработки звонков и мониторинговыми системами.
• Готовность к решению нестандартных вопросов и самостоятельно принимать решения.

Чем предстоит заниматься:

• Продавать НЕ НУЖНО!
• Обработка входящих телефонных звонков, поступивших от действующих клиентов.
• Оперативное решение конфликтных ситуаций.
• Разъяснение клиентам правил и условий посещения клубов.
• Отслеживание уровня удовлетворенности клиентов и анализ обратной связи от клиентов.
• Подготовка еженедельной отчётности по выполнению плана и задачам.
• Работа в CRM системе Битрикс24 и СофтФон.

Что предлагаем взамен:

• Удобный график работы 2/2 с 10-22 или 9-21.
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
• Полностью "белая" зарплата - оклад + премия по показателям работы.
• Новый комфортный офис с кухней и очень вкусным кофе, с удобной рабочей зоной, домой уйти еще нужно себя заставить. Офис в БЦ Североход.
• Открытое руководство и наставничество.
• Дружный, молодой и заботливый коллектив.
• Отсутствие дресс-кода.
• Возможность роста в профессиональном и материальном плане.
• Геймификация в обучении.
• Корпоративная библиотека знаний.
• Бесплатный фитнес по максимальному тарифу.
• Скидки на фитнес для ближайших родственников.

Хочешь стать частью нашей большой и дружной команды? Тогда нажимай кнопку «откликнуться» и забирай горячую вакансию менеджера по сервису!