Оператор технической поддержки

В команду Контакт-Центра Москомспорта необходим оператор технической поддержки.

ВАЖНО: не системный администратор!

Главной задачей Контакт-Центра является быстро и качественно найти решение вопросов, возникающих у сотрудников Москомспорта и подведомственных учреждений!

Контакт-Центр Москомспорта занимается вопросами, связанными с ИТ-направлением – с использованием, работой и обслуживанием компьютерной техники и информационных систем и ресурсов Москомспорта, его подведомственных учреждений.

Хотим найти в команду вежливого, исполнительного, коммуникабельного, активного и ответственного человека с огромным желанием понять клиента и помочь ему, а также с навыками:

• работы с компьютером ОС семейства Windows
• работы с офисными программами (MS Office)
• работы в технической поддержке
• работы системным администратором (приветствуется, но не обязательно)

Если Вы получаете удовольствие от общения и знакомств с людьми, вам нравится приносить пользу, а также готовы и способны постоянно учиться, Вам точно к нам. Мы обучим Вас всему, что нужно знать на этой должности.

• Прием и обработка обращений (входящих звонков и e-mail);
• Консультации и техническая поддержка пользователей по телефону по широкому кругу вопросов ИТ-направления, в том числе:
  • консультации по установке/настройке пользовательского программного обеспечения;
  • консультации по настройке периферийного оборудования (принтеры/мфу/сканеры);
  • консультации по работе антивирусного ПО, по проверке ПК на наличие вирусов;
  • консультации населения и пользователей по вопросам структуры и работы Москомспорта.
• Назначение и отслеживание исполнения нарядов на внешних подрядчиков;
• Осуществление обратной связи с пользователями по исполняемым обращениям и нарядам;
• Переадресация внешних входящих звонков, поступающих в организацию;
• Осуществление исходящих обзвонов подведомственных организаций;
• Ведение базы данных обслуживаемых организаций, пользователей и обслуживаемого оборудования в системе SD.

• Среднее профессиональное образование
• Без предъявления требований к стажу работы

• Оформления по ТК РФ
• Испытательный срок 3 месяца
• Обучение и повышение квалификации за счет компании
• Гибкий график работы по договоренности с руководителем отдела, 5/2 (полная занятость)
• Своевременная выплата заработной платы
• Оплачиваемые отпуска и больничные
• Работа на территории работодателя