Старший администратор службы приема и размещения

Сеть апарт-отелей "Калейдоскоп" - это современные дизайнерские отели в сердце Санкт-Петербурга. Сейчас мы успешно развиваем загородное направление в г. Сосновый Бор.

«Лесная Ривьера» — это первый в Сосновом Бору парк-отель, расположенный на двух гектарах в окружении хвойного леса на берегу Финского залива.

Приглашаем Старшего администратора службы приема и размещения гостей стать частью нашей команды.

УСЛОВИЯ:

• График работы 2/2 9:00-21:00;
• Работа в городе Сосновый Бор ;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Испытательный срок 2 мес.;
• Зарплата 60 000 на руки + премия по результатам работы 10 000 р ;
• Выплаты без задержек 2 раза в месяц;
• Обед или компенсация питания (за счет отеля);
• Корпоративная форма одежды;
• Адекватное руководство, предоставляющее большую свободу действий и ценящее инициативность;
• Возможность расти и развиваться внутри перспективной компании;

• Помощь в оформлении мед. книжки;

• Бесплатное обучение, профессиональные тренинги.

Ваши ЗАДАЧИ:

• Соблюдение стандартов работы с гостями, установленными УК Калейдоскоп;

• Организовывать операционные процессы работы службы приема и размещения;

• Обеспечивать наличие достаточного количества сотрудников в смене, используя прогнозы загрузки отеля при составлении графика работы сотрудников;
• Контролировать процедуры заселения и выселения гостей, при необходимости оказывает практическую помощь сотрудникам;
• Отвечать на вопросы и улаживает проблемы, связанные с размещением гостей и расценками на номерной фонд;
• Обеспечивать эффективную выдачу ключей от номеров гостям, участвует в разрешении вопросов, связанных с безопасностью гостей в отеле;
• Контролировать цены на номерной фонд и внедряет утвержденные изменения в расценках;
• Контролировать процедуры внесения депозитов и открытия кредитных линий;
• Устно и письменно отвечать на положительные и отрицательные отзывы гостей, разрабатывает стратегии по улучшению сервиса;
• Проверять списки на заезд, списки участников конференций и списки VIP-персон и информировать соответствующие отделы и сотрудников о приезде постоянных гостей, VIPперсон и особых гостей;
• Постоянно контролировать и анализировать затраты службы; принимать меры по контролю отклонений от бюджета;
• Применять навыки управления и мотивации, чтобы максимально повысить производительность труда и удовлетворенность подчиненных сотрудников;
• Ежедневно контролирует текущую деятельность и командную работу отдела приема и размещения, старается улучшить и повысить профессионализм оказания услуг.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Уверенный пользователь ПК (MS Office, Интернет) и оргтехникой (копир, сканер, принтер, факс);

• Опыт работы Администратором отеля , Руководителем службы будет вашим существенным преимуществом;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Знание кассового аппарата;

• Ответственность, коммуникабельность, доброжелательность.

Звоните или оставляйте отклик, с удовольствием расскажем подробные условия!