Менеджер по сопровождению клиентов

Компания GBS. Мы работаем в трендовой сфере логистики для e-commerce и выкупа товаров для маркетплейсов и крупных интернет-магазинов. Мы ищем амбициозных. Нам по пути, если:

✓ Вам интересен международный бизнес и надоела работа в российских курьерских службах

✓ Вы готовы посмотреть по-новому на задачи доставки посылок и товаров ✓ Вы пробовали сами продавать на маркетплейсах и вам интересна эта сфера и популярные товары

Мы заботимся о наших сотрудниках, чтобы Вы не уставали заботится о клиентах GBS:

✓ Оформление в соответствии ТК РФ с первого рабочего дня. Отпуска, больничные и командировки оформляются согласно трудовому кодексу.

✓ Для всех сотрудников мы предоставляем полис ДМС.

✓ Сотрудники компании получают бесплатное питание (оплачиваются обеды в кафе на территории офиса).

✓ На территории офисно - логистического комплекса предоставляем бесплатную парковку для личного автотранспорта.

✓ От метро «Текстильщики» проезд до офиса обеспечен на бесплатном корпоративном транспорте

✓ Мы ценим наш кадровый резерв и даем каждому сотруднику возможность проявить себя и обеспечиваем возможность карьерного роста.

✓ Мы поддержим Ваше желание развиваться в практике общения на иностранных языках

В настоящий момент мы ищем Менеджера по сопровождению клиентов

▪ Обеспечить клиенту максимально высокий уровень поддержки и сервиса
▪ Следить, чтобы клиенты в вашей зоне ответственности получали услуги согласно договору и составленным операционным схемам
▪ Поддерживать клиента во время его старта или запуска нового проекта/направления
▪ Вести контроль качества сервиса, формировать отчеты для анализа KPI по клиентам
▪ Проверять детализацию клиентских счетов (коллекторской работой заниматься не придётся!)
▪ Настраивать все необходимые клиентские данные во внутренней системе компании
▪ Взаимодействовать со смежными структурами и работать в режиме многозадачности

▪ Обязательно- обучаемость, переключение между задачами, активная жизненная позиция
▪ Желательно опыт работы в сфере сопровождения/обслуживания клиентов
▪ Желательно опыт работы в логистике
▪ Опыт общения с клиентами посредством деловой переписки
▪ Хорошие навыки работы в Excel, Word, Outlook
▪ Любые знания английского или китайского языка приветствуются

▪ Оформление в соответствии ТК РФ с первого рабочего дня
▪ Рабочий график 5/2, рабочее время 8-17 или 9-18 или 10-19
▪ Оклад по итогам собеседования.
Уровень заработной платы 50 000- 75 000 gross + ежемесячная премия.
▪ Годовой бонус по результатам работы компании (13я зар. плата).
▪ Офис и склад компании находятся по адресу Волгоградский проспект, 42 корпус 23, территория логистического комплекса GS Park. От метро
«Текстильщики» проезд до офиса обеспечен на корпоративном транспорте.