Бизнес аналитик (CRM)

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Взаимодействие с бизнес-заказчиками (проведение интервью, сбор и описание бизнес-требований по автоматизации процессов в CRM, согласование предлагаемого решения)
• Составление БТ
• Формирование предложений по оптимизации процессов
• Описание проектируемой функциональности CRM на Wiki
• Коммуникация с продуктовой ИТ-командой (консультирование по задачам, багам, функционалу CRM)
• Проведение демонстрации реализованной функциональности, подготовка инструкций пользователя, регламентов и другой документации
• Разбор и решение инцидентов

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:

• Опыт работы в качестве аналитика на проектах по внедрению и развитию CRM платформ
• Практический опыт по сбору и формированию требований
• Знание и опыт применения нотаций моделирования BPMN 2.0
• Опыт описания и оптимизации бизнес-процессов
• Опыт написания бизнес-требований и постановки задач команде разработки
• Опыт приемки, тестирования работ, участия в приемо-сдаточных испытаниях
• Участие в разработке инструкций, регламентов и другой документации

БУДЕТ ПЛЮСОМ:

• опыт разработки на Creatio/BPMSoft