Специалист по работе с клиентами / Оператор колл-цента

Чем предстоит заниматься:

1. Принимать входящие звонки в CRM-системе, распределять на другие отделы, консультировать клиентов по заказам (статус заказа, срок доставки, возврат денежных средств);
2. Информировать клиентов об изменениях в заказе через различные каналы связи (исходящий звонок, смс, почта);
3. Решать нестандартные ситуации;
4. Взаимодействовать с другими подразделениями компании для решении вопроса клиента.

Ты нам подходишь, если:

1. У тебя есть искреннее желание помогать клиенту;
2. У тебя есть опыт работы с клиентами от 6 месяцев;
3. Ты круто общаешься, быстро находишь общий язык с людьми;
4. Умеешь слышать клиента, отрабатывать возражения и понимать его потребности;
5. Работаешь в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

1. Работу в крупнейшей e-commerce компании, лидере рынка DIY;
2. Полностью белую и своевременную заработную плату (почасовая ставка в первый месяц 210 руб. в час net, со второго месяца есть возможность увеличить её до 240 руб. в час net + kpi, совокупный доход с первого месяца от 35 000 руб. net, со второго от 42 000 руб. net);
3. График работы 5/2, восьми часовой рабочий день, плавающие смены и выходные, (формат работы удаленный);
4. Обучение в Корпоративном университете компании: программа mMBA (программа совместно с РЭУ Плеханова), внешние тренера международного уровня;
5. ДМС для сотрудников;
6. Оплату больничных и отпусков - в соответствии с ТК РФ;
7. Спортивную политику: 70% оплаты спорта;
8. Общение внутри компании "без галстуков";
9. Возможность профессионального и карьерного роста;
10. Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей за счет компании.