Руководитель команды эксплуатации

Российская ИТ-компания CUSTIS 27 лет занимается проектированием и разработкой программных решений для различных сфер бизнеса. В числе клиентов — отраслевые лидеры и организации с высокой динамикой изменения бизнес-процессов: Банк России, Газпромбанк, «Спортмастер», O'STIN и другие.

Для одной из крупнейших розничных торговых сетей наша команда создала набор решений, который охватывает значительную часть ИТ-ландшафта клиента. Уже более 10 лет мы продолжаем успешное развитие каждой ИТ-системы, обеспечивающей функционирование основных процессов ритейлера, связанных с учетом и перемещением товаров. Наши системы позволяют осуществлять управление товарным запасом в более чем 1500 магазинов, обеспечивают товародвижение и документооборот на территории РФ и в других странах присутствия для всех каналов реализации товара.

Одна из систем – RMS Система управления розницей (бэк-офис розницы). На протяжении более 10 лет она продолжает интенсивно развиваться, обеспечивая критически важные процессы логистики и складского учета в режиме 24/7. Система управляет товаром для более 1500 магазинов, через нее проходит около 500 млн учетных операций в год, объем БД – порядка 12 Тб, объем кода – почти 2,5 млн. строк.

Диспетчеризация - информационная система управления внутренним товаропотоком, обеспечивающая круглосуточную координацию процессов отгрузки товаров со складов и управление логистикой их доставки как во внутренние подразделения, так и внешним клиентам ритейлера. Диспетчеризация взаимодействует с другими информационными системами (системами управления складом, билинговыми и SCM-системами, системами претензионной работы), позволяя нашему клиенту осуществлять оперативный обмен данными при управлении отгрузкой.

Технологический стэк:

• Разработка: C# 7.3 и PL/SQL (Oracle).
• IDE: Visual Studio 2022, ReSharper, PL/SQL Developer 13.
• Инфраструктура: CI – GitLab, код в GitLab; ELK, Grafana+Prometeus, SonarCube.
• Фреймворки: .NET Framework 4.8, .NET Standard 2.0, .NET Core 3.1.
• БД: Oracle 19.
• Для дебага используем: dotTrace, dotMemory, WinDbg, удаленную отладку.

Обязанности:

• Управление командой эксплуатации (инженеры сопровождения и разработчики, 8 человек)
• Управление инцидентами/проблемами — регистрация, организация и контроль реализации в заданные сроки и с необходимым клиентом качеством;
• Контроль выполнение внешних обязательств (SLA), оперативное управление текущими приоритетами.
• Поддержка инфраструктуры решения (вместе с админами и DevOps) - сервера и развертывание на них, ведение логов, развертывание тестовых баз.
• Поддержка, настройка и улучшение систем мониторинга и логирования
• Разбор отложенных техдолгов для общего улучшения Системы.
• Поддержание и оптимизация процессов разработки и эксплуатации ПО (оценка, планирование и расстановка приоритетов);
• Активное участие в профессиональном развитии членов своей команды; проведение perfomance review;
• Коммуникация с клиентом, выстраивание долгосрочных продуктивных партнерских отношений.

Мы ожидаем, что наш кандидат:

• Является формальным и неформальным лидером команды, разделяющим ценности компании;
• Имеет опыт управления командой от 5 человек от 1 года;
• Готов разбираться в бизнес-процессах и контексте деятельности заказчика, cоотносит возможности команды с ожиданиями клиента и бизнеса;
• Нацелен на повышение скорости и предсказуемости поставки ценности (delivery) в продукт;
• Несет ответственность за все результаты и действия членов команды, но при этом не боится делегировать им полномочия;
• управляет качеством реализуемых и поддерживаемых частей продукта;
• готов поддерживать в команде культуру непрерывных улучшений, работает над тем, чтобы команда и ее участники становились продуктивнее через развитие профессиональных навыков и применяемых технологий.

Кроме того, будет плюсом, если вы:

• Имеете опыт работы по целям / OKR и проведения Performance Review;
• имеете опыт и успешные кейсы повышения эффективности команды.

Мы предлагаем:

Гибкость и комфорт

• Возможность совмещать удаленный и офисный формат работы, а также индивидуально планировать свой график;
• ДМС с возможностью выбора дополнительных услуг
• 100% оплату больничных

Профессиональное развитие

• уникальные проекты и амбициозные задачи
• команда настоящих профессионалов
• возможности для роста и развития
• современные технологии

Стабильность

• компания с более чем 20-летней историей
• постоянные клиенты и партнёры
• длительные и масштабные проекты

Удобное расположение

• офис в центре Москвы с комфортными рабочими местами и современным оборудованием (5 минут пешком от ст.м. Белорусская кольцевая или ст.м. Менделеевская).