Специалист службы клиентской поддержки (продукт Robokassa)

Мы ищем специалистов в службу клиентской поддержки платёжной системы Robokassa!

Robokassa — российский платёжный сервис, агрегатор интернет-платежей. Предоставляет услуги приема онлайн-платежей для бизнеса всеми доступными способами, работает с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и самозанятыми.

Вас ожидает работа на входящей (первой) линии поддержки - письменной и устной, используя виртуальную телефонию и ЦРМ. Никаких холодных обзвонов — только любовь, забота и проактивность для действующих, потенциальных клиентов и консультация их покупателей

Чем предстоит заниматься:

• Прием входящих звонков пользователей;
• Помощь и консультация по сервису Robokassa;
• Редко обработка обращений в онлайн чате, почте, мессенджерах и социальных сетях.

Что мы ожидаем от вас:

• Грамотную речь (устную и письменную);
• Высокую скорость печати (желательно);
• Стрессоустойчивость;
• Опыт общения с клиентами;
• Гибкость и умение работать в условиях многозадачности;
• Чувство юмора (без него никак);
• Аналитические и логические навыки;
• Умение находить причинно-следственные связи;
• Желательно опыт работы с клиентами от полугода (в контактном центре, службе поддержки);
• Технические навыки (как преимущество).

Что мы предлагаем:

• Удаленная работа;
• Сменный график работы (5/2 или 2/2);
• Официальное трудоустройство с первого дня работы согласно ТК РФ;
• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Большие карьерные возможности;
• Выстроенный процесс адаптации и обучения для нового сотрудника;
• Бесплатные курсы английского языка от компании;
• Корпоративные скидки BestBenefits (800+ магазинов и онлайн-сервисов).