Аккаунт-менеджер гидов

С вами Трипстер — TravelTech сервис необычных экскурсий и туров по всему миру, лидер среди сервисов онлайн-бронирования экскурсий в России. Мы работаем в 750+ городах мира, в 2023 на наших экскурсиях побывали более 1,5 млн. человек, за последний год наша команда увеличилась x2.

Наш продукт – это опыт, который люди получают во время поездки. Мы активно растем и зовем тебя расти вместе с нами и делать одну из крупнейших TravelTech компаний России. Наша цель - стать лидером среди TravelTech компаний.

В связи с расширением, мы ищем Аккаунт-менеджеров гидов в нашу большую и дружную команду, которые будут оказывать лучший сервис нашим гидам по всему миру!

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать за управление портфелем гидов и поддержку их активности на платформе;

• Проводить обучение, тренинги и Perfomance Review для гидов по работе с платформой;

• Предлагать новые инструменты и функционал для улучшения работы с гидами;

• Оптимизировать процессы работы с гидами;

• Анализировать их деятельность;

• Вести отчетность;

• Взаимодействие с другими отделами компании для достижения общих целей.

Что ждем от кандидата:

• Опыт работы аккаунт-менеджером, в продажах или в клиентской поддержке от 6 месяцев;
• Преимуществом будет опыт работы в любой CRM-системе;
• Общительность, доброжелательность, умение найти подход: уверенно общаться и мотивировать других людей нужно будет постоянно;
• Устойчивость — важно выдерживать эмоции других людей и при этом сохранять способность следовать своим задачам;
• Умение вести деловое общение — понятно ёмко объяснять и грамотно формулировать;
• Ответственность и самостоятельность – ты умеешь планировать, соблюдать сроки, расставлять приоритеты;
• Понимание важности обратной связи: умение ее давать и адекватно воспринимать. Не бояться высказывать свое мнение и предлагать свои идеи;
• Обладаете чувством юмора (без этого вообще никак:))

Что предлагаем:

• Удалёнку по всему миру с графиком: в одной команде 2/2, 10:00 — 21:00, в другой — 5/2, 10:00 — 19:00 с гибким началом рабочего дня, +/- 1 час;
• Возможность трудоустройства в кипрскую компани;
• Конкурентное вознаграждение: оклад после испытательного срока 40 000р. (до этого 35 000) + KPI до 20 000р;

• Корпоративную технику для комфортной работы;

• Ежегодный Performance review, инструменты для твоего развития, обучение и профильные движухи за счет компании;

• Медицинскую страховку с психологом и стоматологом, услуги юриста;

• Коуч-сессии в рамках компании;

• Возможность тестирования новых продуктов Трипстер и скидки на все наши услуги;

• Комфортную среду для предложений и экспериментов;

• Команду творческих ребят с разным бэкграундом и кругозором, новые знакомства и путешествие в мир интересных и увлекательных задач.

Этапы после отклика:

Оценка заполненных анкет → интервью с рекрутером → интервью с лидом → Оффер

Ты с нами?)

Заполни небольшую анкету и, если твой опыт мэтчится с нашими задачами, то в ближайшее время с тобой свяжется наш рекрутер!