Менеджер по внутреннему туризму и ближнему зарубежью

Основные задачи:

• Разработка и продажа турпродукта
• Стандартизация продукта и обслуживания клиентов
• Повышение объема продаж
• Подготовка контента, спецпредложений, акций для рекламных и маркетинговых мероприятий, вебинаров, семинаров, онлайн-выставок
• Отслеживание цен по продукту на рекламных площадках (Слетать.ру и пр.)

Обязанности:

1. Привлечение новых клиентов и консультирование клиентов по туристским продуктам и сервисам компании (обработка онлайн-заявок, входящих звонков);
2. Взаимодействие с тарификаторами по созданию и расчетам туров;
3. Анализ рынка туристских услуг, развитие направлений, разработка новых туров по согласованию с директором по туризму;
4. Подбор и продажа групповых и индивидуальных туров, оперативный расчет их стоимости;
5. Дежурства в выходные, праздники, вечернее время по утвержденному графику, отслеживание вопросов по Envybox, WhatsАрр;
6. Отслеживание актуальной информации на сайте, подготовка интересного, уникального и обязательного контента на сайт;
7. Подготовка и ведение вебинаров, семинаров и т.д.
8. Оформление и ведение заявок в системе бронирования (САМО-тур);
9. Контроль оплаты по заключенным договорам/заявкам;
10. Запрос, бронирование, подтверждение туров и отдельных услуг (гостиницы, авиа, ж/д, трансферы, экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание и прочее), оформление страховок (знание условий страхования);
11. Установление контакта с отелями и DМС-компаниями, согласование с ними основных условий договора на предоставление услуг и обеспечения их заключения;
12. Подготовка к оформлению документов (ваучеры, визы и т.п.);
13. Выписка документов в системе бронирования (САМО-тур, МойАгент, принимающих и пр.) согласно действующим инструкциям. Ведение документов в ЛК агента и клиента;
14. Выполнение плана продаж;
15. Работа с рекламациями;
16. Организация обратной связи с туристами, вернувшимися из турпоездки.

Требования:

• опыт работы от 3 лет;
• знание туристского продукта по направлениям: КавМинВоды, Алтай, Краснодарский край, Санкт-Петербург и др.; страны ближнего зарубежья: Абхазия, Армения, Грузия и др.;
• знание туристского программного обеспечения (Само-тур, системы бронирования и оформления услуг);
• высшее образование;
• опыт деловой переписки и ведения переговоров;
• коммуникабельность, ответственность, инициативность.

Условия:

• оформление по ТК;
• оклад (индивидуально обсуждается) + квартальный бонус (по результатам продаж);
• работа в офисе, удобный график с 10:00 до 19:00;
• карьерный рост и профессиональное развитие.