Руководитель группы

Обязанности:
• Организация и управление группой менеджеров контактного центра;
• Обеспечение выполнения группой КЦ количественных и качественных показателей;
• Осуществление контроля над ключевыми процессами работы группы;
• Нематериальная мотивация персонала;
• Сохранение персонала, соблюдение плана допустимого оттока (%);
• Работа с группой для выработки решений по повышению результативности;
• Обеспечение соблюдения сотрудниками производственной и трудовой дисциплины, правил охраны труда, техники безопасности.

Требования:

• Наличие опыта работы руководителем группы,супервайзером или руководителем проекта call-центра;
• Высокий уровень самодисциплины;
• Умение работать в условиях многозадачности;
• Нацеленность на результат;
• Навыки ведения переговоров и навыки активных продаж;
• Готовность вовлекать в работу и заряжать энтузиазмом сотрудников;
• Развитые лидерские качества.

Условия:

• Корпоративное обучение ;
• Оклад + премии, размер оклада и kpi определим на собеседовании, так как все зависит от вашей квалификации;
• Режим работы: 5/2 (8-17, 9-18, 10-19).

Благодарим всех соискателей, которые направят свое резюме на данную вакансию. Ваша кандидатура будет рассмотрена в ближайшее время.