Ведущий специалист отдела технической поддержки

Обязанности:

• Своевременное обнаружение и локализация потенциальных угроз, аварий и инцидентов, эскалация, траблшутинг;
• Подготовка рабочих мест, поддержка работоспособности техники, выдача и учет материальных ценностей;
• Отслеживание обработки запросов и обеспечение их решения в установленные сроки, в соответствие с регламентом и SLA;
• Ведение базы знаний с проблемами и инструкциями для сотрудников в Confluence;
• Периодическая проверка офисного сетевого оборудования, при необходимости обновление, внесение изменения в конфигурации, совместно с сервисными службами;
• Взаимодействие с внешними контрагентами, а также подрядчиками для получения консультаций по эксплуатации оборудования и информационных систем;
• Помощь в проведение встреч в офисе (настройка ВКС, проверка микрофонов, подключение оборудования и т.д.);
• Поддержка работоспособности техники, модульный ремонт, выдача и учет материальных ценностей.

Требования:

• Образование: средне-специальной, высшее в области IT;
• Знание ОС Windows и MacOS на уровне администратора, ОС Linux как плюс;
• Знание принципов работы серверов, ПК и оргтехники;
• Знания доменной архитектуры, службы каталогов AD, DHCP, DNS, TCP/IP, GPO, VPN, терминального сервера, сервера печати, сетевых протоколов;
• Знание офисного пакета ПО Microsoft, OpenOffice, Apple; Опыт администрирования рабочих станций, в том числе их удаленное администрирование (RDP, VNC, SSH, AnyDesk);
• Опыт работы с AD (создание/изменение УЗ, разблокировка УЗ, сброс пароля, RSAT, базовый PShell);
• Опыт в написании скриптов CMD, PowerShell, Bash.
• Опыт в настройке доступов NTFS, реестра Windows, стека TCP/IP, VPN; Опыт работы с JAMF будет плюсом;
• Опыт работы с периферийным оборудованием, модульный ремонт и upgrade PC;
• Опыт работы с витой парой – типы, категории, обжим, монтаж;

Условия:

• Работа в федеральном банке ТОП-20 с высокой корпоративной культурой;
• Официальное оформление по ТК РФ с 1 дня;
• Карьерный рост, обучение сотрудников;
• График работы 5/2;
• Заработная плата: оклад+квартальная премия;
• Оплата ГСМ, сотовой связи, мобильного интернета;
• Расширенный соц. пакет для вас и вашей семьи: ДМС, фитнес, кредит на льготных условиях, ипотечная программа, доступный автомобиль, поездки за границу и др.