Руководитель службы технической поддержки

Angels IT – аккредитованная IT-компания разработчик IT-продуктов для людей, бизнеса и госструктур. За 13 лет работы мы создали больше 10 собственных продуктов для региональных Интеллектуальных транспортных систем: от платных парковок до весогабаритного контроля. Решения компании применяются в России, странах ближнего зарубежья.

Мы ищем руководителя технической поддержки.

Обязанности:

• организация работы службы поддержки, распределение задач между специалистами, контроль качества и сроков их исполнения
• техническая поддержка/консультирование пользователей (инциденты, доработки функционала)
• внедрение новых программных продуктов, доработка и поддержка существующих
• участие в проектах предприятия, взаимодействие с другими подразделениями

Требования:

• образование: высшее
• опыт работы: в аналогичной должности не менее 3-х лет
• опыт проектов внедрения на 1С приветствуется
• умение говорить «на одном языке» с функциональным заказчиком (не только терминами 1С)
• опыт разработки проектной и пользовательской документации (Техническое задание, функциональные требования, проектные решения, спецификации на разработку, инструкции и руководства пользователя)
• развитые коммуникативные навыки, умение работать в команде.

  Что предлагаем:
  Мы поддержим тебя, если ты захочешь расти:
  • Участие в IT-конференциях и обучение на внешних курсах;
  • Шаринг знаний и онлайн митапы внутри компании;
  • Обучение английскому языку на территории офиса в рабочее время.
  Мы ценим своих сотрудников и создаем для них комфортную среду:
  • Рабочее место в современном бизнес-центре;
  • График 5/2;
  • Гибридный формат работы;
  • Гибкое начало рабочего дня;
  • Позитивная атмосфера, культура взаимопомощи;
  • Корпоративный спорт (настольный теннис, футбол, волейбол, тур походы, рыбалка и т.д.);
  • Выбор корпоративных мероприятий по душе, которые спонсирует компания;
  • Достойная твоего профессионального уровня официальная заработная плата;
  • Оплачиваемые тимбилдинги для сотрудников из других городов;
  • ДМС для сотрудника и его семьи.