Менеджер по работе с претензиями / рекламациями
Менеджер по работе с претензиями / рекламациями
Новомосковский административный округ, Киевское шоссе, 21-й километр, 3с1
Метро: РумянцевоОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Принятие, учет и обработка поступающих в Компанию претензий.
- Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензии, подготовка обоснованного ответа.
- Вынесение решений по типовым претензиям в соответствии с утвержденным в компании порядком рассмотрения претензий, согласование решений по нестандартным претензиям с непосредственным руководителем.
- Подготовка (при необходимости совместно с юр. отделом), отправка и контроль получения претензии поставщиком.
- Контроль возвратов рекламационного товара и его дальнейшего использования, информирование менеджеров о возврате.
- Анализ претензий, проведение внутренних проверок и разработка мер по их устранению.
- Ведение реестра претензий, отчетность.
- опыт претензионной работы с клиентами, работы с рекламациями от 2-х лет;
- желательно знание товарного документооборота;
- Грамотная речь, опыт делового общения по телефону и электронной почте;
- Настойчивость, открытость и доброжелательность.
- Работа в стабильной компании с 20-летней историей.
- Добровольное медицинское страхование после испытательного срока.
- График работы 5/2 (выходные дни: суббота, воскресенье) с 09:00 до 18:00.
- Офис в БЦ G-10, в шаговой доступности от м. Румянцево, от м. Тропарево корптранспорт.
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер по работе с претензиями/рекламациями
Дизайнерская мебель из Бельгии
Полный день
Москва
от 60000 RUR
Полный день
Москва
от 60000 RUR
Менеджер по работе с рекламациями (г. Красногорск)
Gipfel International
Полный день
Москва
до 70000 RUR
Специалист по работе с рекламациями и качеством (логистика товарных автомобилей)
Приоритетная Логистика
Полный день
Москва
до 70000 RUR
