Специалист технической поддержки

Мы - Coffee Machine. 21 мая 2011 года мы открыли свое первое автокафе - и нас теперь считают одним из первых успешных опытов переноса западной культуры drive through на российскую землю.

Coffee Machine — это кофейные посольства, распространяющие вокруг себя положительный эмоциональный заряд. За 13 лет работы мы открыли более 70 кофеен под брендом "Кофемашина" в 27 городах России, кофейни и кофеострова, сеть корнеров с тайской кухней "ЯЙ ТАЙ", а также, запустили собственную торговую марку кофе и полуфабрикатов.

Мы быстро растем, правильно питаемся и ценим мнение каждого в экипаже Coffee Machine.

Звучит классно. А чем конкретно заниматься?

• Приём, обработка обращений в системе ServiceDesk
• Решение проблем (очно и удаленно), находящихся в компетенции 1-ой линии поддержки
• Сбор информации для второй линии поддержки
• Маршрутизация обращений

• Базовые знания в сфере ИТ (Устройство и принципы работы ПК, офисного оборудования, сетевых технологий)
• Грамотная речь
• Стрессоустойчивость

Плюсом будут:

• Опыт работы в технической поддержке
• Опыт работы с HelpDesk/ServiceDesk системами
• Знание кассового и торгового оборудования

Что мы предлагаем:

• Оформление согласно ТК РФ;
• Заработная плата 2 раза в месяц;
• Частично удаленный формат работы по согласованию с руководителем;
• Бонусы для дегустаций в кофейнях сети;
• Корпоративная рабочая техника и сотовая связь;
• Отсутствие дресс-кода;
• Офис на берегу моря (территория завода Соллерс);
• Место на парковке для автомобиля;
• Крутая корпоративная активность (походы, яхты);
• Возможность внешнего обучения за счет компании;
• Бесплатный безлимитный кофе в офисе;
• Самый крутой крутой, активный коллектив;
• Возможность реализации собственных проектов;
• Полная свобода экспериментов.

​​​​​