Руководитель поддержки ключевых пользователей и бизнес-команд

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Непрерывное взаимодействие с ключевыми пользователями компании

• Решение организационных и технических вопросов, связанных с оказанием технической поддержки вип пользователей

• Регистрация заявок на поддержку от вип пользователей, отслеживание статусов по заявкам

• Классификация и приоритизация заявок, контроль сроков выполнения, своевременная эскалация в случае невозможности самостоятельного решения

• Поддержка рабочих мест

• Поддержка ОС семейства Windows и iOS

• Взаимодействие со смежными командами для организации поддержки ключевых пользователей «под ключ»

• Оперативное решение возникающих сложностей

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:

• Подтвержденный опыт технической поддержки

• Знания ОС семейства Windows, пакета MS Office

• Хорошее знание мобильных ОС iOS и Android

• Навыки по установке и настройке прикладного ПО

БУДЕТ ПЛЮСОМ:

• Опыт работы с Active Directory

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Конкурентный уровень заработной платы
• Офисный формат работы. Комфортный офис в Москве на ст. м. Библиотека имени Ленина
• Расширенную программу ДМС, включая стоматологию
• Компенсацию абонемента в фитнес-клуб и обучения английскому языку
• Доступ к широкому перечню программ обучения по hard и soft skills
• Специальные условия по продуктам Банка ДОМ.РФ для сотрудников
• Корпоративные скидки у партнёров группы ДОМ.РФ и на аренду жилья «Аренда для жизни ДОМ.РФ»
• Активную социальную жизнь (спортивные, интеллектуальные мероприятия, - благотворительность)