Прием и регистрация претензий, первичная классификация поступающих дефектов.
Постановка ответственным подразделениям поручений в Битрикс24, обеспечение контроля исполнения поручений в установленные сроки.
Выполнение мероприятий, по оценке удовлетворенности участников долевого строительства.
Прием претензий на объектах в период передачи квартир участникам долевого строительства, передача претензий в работу ответственным исполнителям.
Взаимодействие со смежными подразделениями (служба строительного контроля, подрядчики).
Взаимодействие с участниками долевого строительства, прием звонков от собственников жилых и коммерческих помещений по вопросам устранения дефектов и урегулирования претензий.
Подготовка аналитических данных и отчетов для руководителя Отдела качества.