Инженер удаленной поддержки пользователей

Департамент информационных технологий Правительства Москвы — команда профессионалов, которая каждый день делает жизнь москвичей удобнее и безопаснее.

«ИТ Сервис» – это наше подразделение, позволяющее государственным учреждениям оптимизировать затраты на оснащение своих сотрудников современной техникой. «ИТ Сервис» предоставляет и обслуживает телекоммуникационное, сетевое и серверное оборудование, телефонию, печатную и другую сопроводительную технику, оборудует рабочие места.

Команда активно растёт, поэтому мы в поисках Инженера технической поддержки.

Основные задачи:

• Удаленная техническая поддержка пользователей;
• Установка и конфигурация программного обеспечения;
• Анализ логов для устранения инцидентов в работе корпоративных программ и систем;
• Оказание помощи пользователям по работе с корпоративными ресурсами и программами;
• Обеспечение доступа пользователям к корпоративным ресурсам;
• Работа в системах учета заявок HPSM и 4me;
• Взаимодействовать с внутренними департаментами в рамках служебной деятельности.

Что важно для нас:

• Навыки консультирования пользователей по техническим вопросам;
• Желание развиваться в IT-сфере;
• Опыт работы в сфере поддержки или администрирования IT-ресурсов;
• Знание современных технологий;
• Знание TCP\IP, устройства распространенных операционных систем, более глубокие знания в одной из ключевых сфер IT приветствуются;
• Технические навыки: расширенные знания LAN\WAN;
• Знание ОС Windows/Linux;
• Желательно знание ОС macOS и iOS (базовый уровень);
• Работа с MS Office на уровне опытного пользователя;
• Грамотный разговорный и письменный русский язык;
• Высокая обучаемость.

• График 5/2;
• Амбициозные проекты;
• Значимая роль в молодой команде экспертов, в которой коллеги всегда поддерживают друг друга;
• Развивающие задачи и карьерные вызовы, реальные возможности для роста;
• Открытая атмосфера, где ценят обратную связь, инициативность, креатив;
• Локация м. Курская ;
• Оформление по ТК;
• Полностью белая заработная плата;
• Оплачиваемый отпуск, больничный.