Менеджер по рекламациям
Менеджер по рекламациям
Москва, Тарусская улица, 8А
Метро: ЯсеневоОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Отработка обращений клиентов маркетплейсов: Яндекс (телефон+ почта), Вайлдберизз (сайт), ОЗОН (сайт: обращения+ чат), Мегамаркет (сайт, почта, телефон);
- Сопровождение претензионной работы;
- Консультация клиентов по претензионным вопросам (почта, телефон). Ведение живого общения;
- Ведение переговоров с сотрудниками компании по вопросам клиентских обращений (ОП, ПО, КЦ, склад, сервис, финансовый отдел);
- Отработка выявленных расхождений, заявленных складом при приемке товаров (излишки/недостачи), предоставление дополнительной информации для приемки товара на склад;
- Взаимодействие со смежными подразделениями в рамках осуществления вывоза товара у клиентов.
-
Опыт работы с аналогичным функционалом от 1 года;
-
Знание складского учета, первичной бухгалтерии;
-
Отличное знание и опыт работы в программах 1С 7; 1С 8,Microsoft office;
-
Умение работать с большим объемом информации.
- Место работы: современный офис класса А в 1 мин. от м. Ясенево;
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- Своевременные выплаты заработной платы (2 раза в месяц в строго обозначенные даты);
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Оплату ДМС в размере 50%;
- Скидки на продукцию компании до 20%.