Медицинскому центру требуется руководитель регистратуры
Обязанности:
- Управление потоками и маршрутами пациентов в медицинском центре, сокращение очередей, времени ожидания и проч. потерь;
- Организация записи на приём к врачам, в том числе через электронные средства и источники коммуникаций;
- Осуществление и контроль предварительной записи, и рациональное своевременное распределение пациентов к специалистам, сокращение потерь рабочего времени;
- Участие в своевременном формировании расписания врачей;
- Взаимодействие со всеми структурными подразделениями медицинского центра;
- Руководство работой контакт-центра (телефонное сопровождение обращений пациентов, обратная связь и информирование пациентов);
- Подбор персонала и обучение сотрудников регистратуры и контакт-центра и контроль их работы;
- Участие в разработке показателей эффективности деятельности по направлениям работы;
- Участие в разработке и реализации эффективного и высококачественного сервиса по сопровождению пациентов;
- Создание для пациентов комфортных условий нахождения в медицинском центре.
Требования: Условия: