Менеджер контакт-центра (туроператор)
Менеджер контакт-центра (туроператор)
Москва, улица Земляной Вал, 59с2
Метро: КурскаяОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Прием и обработка входящих звонков от агентов
- Консультация по общим вопросам:
направления
полетная программа
информация по сайту
правила оплаты
по дополнительным услугам, правилам въезда в страну, визовые формальности
- Переключение входящих звонков на другие отделы
- Решение конфликтных ситуаций
- Опыт работы в колл-центре/контакт-центре (в туризме или туроператоре)
- Высшее образование (желательно)
- Знание программ: Мастер тур, Само тур, Битрикс 24 приветствуется
- Стрессоустойчивость, коммуникабельность, хорошая обучаемость
- Грамотная речь, желание помогать людям.
- Оформление по ТК РФ, отпуск, больничный
- Фиксированный оклад, далее возможны премии по результатам работы
- График работы 5/2, с 10.00 до 19.00
- ДМС включая стоматологию
- Оплата бизнес-ланча (рестораны на территории бизнес-центра), чай/кофе за счет компании
- Комфортабельный офис в шаговой доступности от м Таганская и Курская
- Скидка на туры
- Обучение и профессиональное развитие