Организация и руководство работой слесарной приемки.
Управление работой мастеров-приемщиков и консультантов сервиса, мастеров по техническому консультированию, мастеров - консультантов дополнительного оборудования.
Оперативный контроль автомобилей, принятых в ремонт, контроль качества работы сотрудников своей команды, ведение статистики.
Работа с персоналом: участие в подборе сотрудников, наставничество, адаптация, первичное обучение новых сотрудников.
Контроль соблюдения сроков ремонта, выборочный контроль качества и работ.
Управление ежедневными ключевыми показателями деятельности, достижение и поддержание плановых показателей.
Разрешение конфликтных, спорных ситуаций по обслуживанию клиентов.
Принятие жалоб, рекламаций, предоставление обратной связи и т.п.
Мы ожидаем от вас:
Успешный опыт работы мастером-консультантом.
Знание технического устройства и принципов работы автомобиля.