Руководитель группы технической поддержки

Общественное телевидение России (ОТР) - федеральный некоммерческий телеканал, входит в первый мультиплекс. Осуществляет полный цикл съемки, производства и вещания программ. Вещание телеканала круглосуточное, большое количество прямых эфиров.

Чем предстоит заниматься:

Поддержка парка 400+ компьютеров, офисной техники (принтеры, МФУ и т.п.), IP-телефонов Cisco, монтажных и графических станций Adobe и Autodesk, специализированных телевизионных клиентских приложений;

Поддержка систем, использующих электронные подписи (1С-ЭДО, Электронный бюджет, СБИС и т.д.);

Настройка процессов в системе ServiceDesk Naumen ITSM365;

Контроль работы группы технической поддержки;

Техническая поддержка пользователей, 2-я линия поддержки, для ответственных, VIP и эскалированных заявок;

Плановые работы по изменениям;

Требования:

Знания операционных систем MS Windows 7, 10, пакетов MS Office 2013-2016;

Опыт работы в сетях с использованием служб MS Active Directory‚ DHCP;

Опыт работы в системах ServiceDesk/HelpDesk;

Опыт работы c MS Exchange + Outlook;

Понимание работы сетей TCP/IP;

Опыт работы с СКС;

Навыки диагностики проблем и сбоев;

Внимательность, собранность, ответственность;

Исполнительность;

Коммуникативные навыки.

Будет плюсом:

Опыт настройки систем ServiceDesk/HelpDesk;

Опыт работы на телеканалах и телепроизводствах, опыт поддержки продуктов Adobe и Autodesk;

Знания операционной системы Mac OS;

Законченное высшее техническое образование.

Условия:

Оформление по ТК;

Срочный договор с пролонгацией;

Метро Бутырская, ВДНХ, здание АСК-3 Телецентра Останкино;

График работы: 5/2 c 10:00 до 19:00.