Специалист технической поддержки/первая линия

Группа компаний «АвтоГЕРМЕС» - одна из крупнейших, динамично развивающихся Компаний России, являющаяся официальным дилером марок KIA, HYUNDAI, RENAULT, LADA, SUZUKI, JEEP, MITSUBISHI, CITROEN, PEUGEOT, CHERY, UAZ, GEELY, CHANGAN, BAIC, JAC, DongFeng, SWM и KAIYI приглашает на работу: Специалиста технической поддержки

Обязанности:

• Прием входящих заявок по телефону/электронной почте;
• Сбор необходимой информации по заявке;
• Регистрация заявок в системе Service Desk (1С Итилиум);
• Консультация инициаторов заявок по типовым вопросам и способам решения инцидентов;
• Участие в формировании рекомендаций в базе знаний;
• Контроль корректности заявок и их категоризация;
• Управление жизненным циклом заявок, контроль сроков их исполнения в соответствии с SLA.

• Опыт работы на подобных вакансиях с регистрацией и контролем тикетов технической поддержки от 1 года;
• Знание пакета MS Office;
• Базовые знания по программе 1С.

Условия:

• График работы сменный 2/2/3 с 07:30 до 19:30;
• Полностью белая заработная плата, всегда вовремя;
• Прозрачная и понятная система мотивации без ограничения верхней планки;
• Премия по АКЦИИ «Приведи друга» 10 000 руб. за каждого трудоустроенного по Вашей рекомендации;
• Оформление в соответствии с ТК РФ, (оплачиваемый отпуск и больничный лист);
• В компании на регулярной основе проводятся тренинги по повышению квалификации;
• Для сотрудников предусмотрены специальные условия приобретения автомобилей и услуг компании.

​​​​​​​​​​​​​​Добро пожаловать в команду профессионалов!