Менеджер по работе с клиентами

B2B. Сфера ИТ услуг.

Мы - IT аутсорсинговая компания с 14 летним опытом работы на рынке Новосибирска. Оказываем услуги системного администратора организациям и заботимся о цифровом благополучии наших Заказчиков. Наша цель - закрыть максимальное количество потребностей, связанных с ИТ, обращением к нам.

Нам в команду нужен менеджер по работе с клиентами, готовый не только развиваться, приносить пользу коллегам, компании и зарабатывать, но и любить и заботиться о клиентах.

Желательно, чтобы вы были знакомы со сферой ИТ, с уровнем владения ПК не ниже опытного пользователя. Знание сути работы системного администратора, общие представления о компьютерном оборудовании и облачных сервисах будет значительным плюсом для соискателя.

Обязанности:

Работа с текущими Клиентами: Сопровождение на всех этапах. Контроль качества сервиса, степени удовлетворенности. Предложение полного спектра услуг компании, поддержание позитивного контакта. Работа с договорами и соглашениями, актуализация информации в договорах. Сбор и передача обратной связи в технический отдел и руководству. Сохранение, удержание Клиентов.

Привлечение новых Клиентов: Без работы с холодной базой, работа с лидами с сайта и рекламы, проработка теплой базы ранее обращавшихся компаний. Проведение встреч и переговоров с потенциальными заказчиками, подготовка коммерческих предложений, обсуждение условий, заключение договоров.

Требования:

Знание деловой этики, грамотная устная и письменная речь

Умение сглаживать острые углы и конфликтные ситуации

Формирование доверительных отношений с клиентами

Установка на создание ценности для наших заказчиков

Требовательность к себе и коллегам

Условия:

Заработная плата формируется так: оклад + “пожизненный” процент с каждого заключенного договора. Пока клиент платит абонентскую плату менеджер получает 5% от суммы договора

Наш сайт находится на топовых позициях по целевым запросам в поисковиках.

Постоянное рекламное размещение в 2Гис. Без лидов вы не останетесь. Маркетинговые материалы имеются.

График 5\2 с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00

Работа в офисе современного БЦ в центре правобережной части Новосибирска с максимально удобной транспортной развязкой. 3 минуты от станции метро Гагаринская.

Все необходимое для работы предоставляется, все рабочие расходы, включая расходы на связь, мобильный интернет, корпоративное такси - оплачиваются компанией. Корпоративный фитнес в сети клубов Extreme Fitness.