Руководитель отдела по работе с клиентами

Клининговая компания MobyClean более 5 лет на рынке занимается клинингом.

20 тысяч активных клиентов, поэтому всегда есть заказы, более 5000 выполненных уборок.

Только профессиональные клинеры, которые прошли проверку и обучение.

Компания постоянно расширяется и развивается, не останавливаясь на достигнутом, а также количество клиентов увеличивается с большим темпом.

Ищем в команду активного, целеустремленного Руководителя отдела по работе с клиентами.

Обязанности:

• Организация структуры компании, взаимодействие отделов;
• Планирование и постановка целей и задач на период (выбрать приоритеты);
• Обучение персонала (создание материала для обучения клинеров и менеджеров);
• Проведение собраний (регулярные собрания для сотрудников компании, отмечать сильные и для развития стороны, направлять команду);
• Мотивация сотрудников (индивидуальные встречи с сотрудниками);
• Контроль подбора персонала (подбор клинеров, оп, менеджеров по клинингу, кладовщик);
• Контроль работы отдела продаж (аудиты звонков);
• Контроль работы менеджеров по клинингу (ОС от клиентов, совместный выезд на объекты, отработка и замеры объектов);
• ⁠Контроль поступления денежных средств (отмечать в 1с доходы и расходы, формировать отчеты для бухгалтерии);
• Расчет рентабельности (анализ чистой прибыли, анализ расходов, оптимизация)
• Введение отчетности (создавать отчеты в 1с);
• ⁠Регулярная инвентаризация склада (проверка оборудования и наличия всех средств и инвентаря для проведения качественного клиринга).

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы на позиции Руководителя отдела в сегменте B2C от 4 -х лет;
• Навыки управления командой;
• Умение работать в 1С.
• Опыт работы в продажах любой сферы;
• Уверенный пользователь ПК, Microsoft Exсel, PowerPoint;
• Опыт взаимодействия с каналами маркетинга.

Условия:

• Место работы - ул. Худайбердина, д.2;
• Заработная плата (оклад + % );
• График работы - с 9.00 до 18.00 пн-пт;
• Прозрачная система мотивации;
• Оформление по ТК РФ.