Специалист Отдела мониторинга и сопровождения электронных устройств

Обязанности:

• Технический Мониторинг сети банкоматов
• Обработка запросов, приходящих на выделенный почтовый ящик
• Работы по удаленному восстановлению работоспособности банкоматов
• Удаленное обновление автоматизированных устройств (экранные формы, сценарии, смена купюрности, картинки)
• Оповещение инженеров о появлении неисправных банкоматов и характере возможной неисправности
• Формирование отчетов по нагрузке на специалистов, по качеству телефонного обслуживания
• Взаимодействие со службами инкассации и сервисными компаниями
• Экспертиза по претензиям клиентов

Требования:

• Опыт работы с банкоматами (сопровождение банкоматов, кассовой техники, электронной очереди)
• Навыки диагностики неисправностей банкоматов и терминалов
• Навыки работы с компьютером на урове "уверенный пользователь"
• Навыки создания нормативных и регламентных документов.
• Администрирование TMS сервера

Условия:

• График работы сменный (день/ночь/два выходных)
• Официальное трудоустройство
• Добровольное медицинское страхование и страхование жизни
• Льготные условия на услуги Банка и компаний–партнеров
• Работа в позитивном сплоченном коллективе
• Лояльный dress-code