Начальник отдела поддержки и сопровождения

Компания Софт Инжиниринг занимает прочное место на рынке разработки и производства оборудования автоматизации, диспетчеризации и управления различного масштаба и уровня сложности для различных отраслей, в числе которых нефтегазовая отрасль, топливно-энергетический комплекс, экологический сектор.

В отдел поддержки и сопровождения требуется Начальник отдела поддержки и сопровождения.

Должностные обязанности:

- управление отделом поддержки и сопровождения (сектор технической поддержки; сектор системного администрирования);

- организация и обеспечение слаженной работы службы: планирование работ отдела, распределение и контроль выполнения работ, формирование отчетов по работе отдела;

- обеспечение бесперебойной работы IT- инфраструктуры подразделения, включая 2 филиала;

- контроль выполнения работ по проведению гарантийного и послегарантийного ремонта, технического обслуживания оборудования и систем Компании;

- работа с Клиентами: сбор и обработка обратной связи, работа с рекламациями, выстраивание положительного имиджа Компании;

- организация процесса обучения по продукции Компании клиентов и специалистов смежных подразделений.

Требования:

- результативный опыт работы в руководящей должности (приветствуется опыт руководства сервисной, технической службой; службой качества);

- навыки планирования и управления сервисными контрактами;

- аналитический и системный подход к работе, умение грамотно распределять задачи отдела;

- хорошие переговорные навыки, коммуникабельность, ответственность, грамотность;

- развитые организаторские способности, лидерские качества, умение работать с людьми;

- уверенный пользователь MS Office; 1С:Документооборот;

- знание электротехники и радиоэлектроники обязательно;

- группа по эл. безопасности желательна.

Мы предлагаем:

- официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;

- полный соц. пакет и гарантии (оплачиваемый отпуск, больничные);

- график работы 5/2 (с 08::00 и до 17:00, субб., воскр., праздничные дни - выходные), нормированный рабочий день;

- предоставляется корпоративная сотовая связь и телефон;

- возможно наличие командировок, полное покрытие расходов по оплате жилья, транспорта, выплаты суточных;

- официальная заработная плата.