Менеджер по работе с гостями
Менеджер по работе с гостями
Описание вакансии
Обязанности:
- Общение с Гостями и помощь во всех вопросах;
- Донесение до Гостей отеля информации о правилах проживания и предоставляемых услугах;
- Решение различных конфликтных ситуаций.
- Стрессоустойчивость;
- Умение проявлять тактичность и толерантность;
- Грамотная речь;
- Способность к обучению;
- Грамотная речь, опрятный внешний вид;
- Умение выходить из нестандартных ситуация;
- Наличие мед.книжки;
- Опыт работы приветствуется.
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- Сменный график 2/2;
- Льготное питания;
- Бесплатное проживание для иногородних сотрудников.
Навыки
- Грамотная речь
- Пользователь ПК
- Деловое общение
- Работа в команде
- Коммуникативные навыки
- Телефонные переговоры
- аккуратность
- Работа с жалобами клиентов
- Деловая этика
- Урегулирование конфликтов
- Грамотность
- Работа с людьми