Оператор Колл Центра (Отдел доставки)

MKS Management Company

Мы - активно развивающаяся компания в сегменте HoReCa.

Создаем и управляем продуктами в сфере сервиса и гостеприимства, ценность которых гораздо выше цены. Заботимся об интересах гостей, сотрудников и партнеров!

Каждый сотрудник в нашей компании - это энергичный и амбициозный профессионал своего дела, который готов к постоянному развитию и направлен на достижение общего успеха.

Наши проекты - это грузинские рестораны брендов "ПхалиХинкали" и "Хачо и Пури".

Обязанности:

• Прием и обработка заказов на доставку и самовывоз;
• Консультирование клиентов по продукции, помощь в выборе. Полное знание меню ресторанов;
• Взаимодействие с менеджерами ресторанов в чатах телеграмм;
• Обработка обратной связи от гостей поступившей по почте;
• Поддержка гостей в чатах (ответы на вопросы о статусе, доставке, условиях);
• Работа с Гугл Таблицами;
• Без холодных звонков. Только входящая линия.

Мы предлагаем:

• График работы: сменный 2/2, 3/1, или 3/3;
• Оплата труда: от 170 до 190 р/час;
• Система премирования;
• Удаленный формат работы;
• Скидка на меню ресторанов.

Наши требования:

• Опытный пользователь ПК;
• Устная и письменная грамотность;
• Высокий уровень клиентоориентированности;
• Опыт работы с Google документами;
• Опыт работы в программе Манго приветствуется;
• Опыт работы в колл-центре от 6 мес (желательно в службе доставки еды);
• Приветствуется опыт работы в ресторанном сегменте (хостес, менеджер бронирование столов).

Для работы понадобятся:

• Ноутбук или стационарный компьютер (оперативная память не менее 4-х ГБ)
• Гарнитура (наушники с микрофоном) именно для Колл-Центров
• Стабильный, проводной интернет с хорошей скоростью не менее 45 мб/сек
• Тихое место для работы без посторонних шумов

Ждем в команду!