Старший аналитик данных в команду Operations банка

Operations в Райффайзен Банке отвечает за всё, что связано с предоставлением сервиса клиентам и их поддержкой по всем видам банковских продуктов: операции корпоративных клиентов, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, кредитование, платежи, сопровождение сети банкоматов, валютный контроль и многое другое.  

Operations состоит из огромного количества систем и микросервисов, каждый из которых является потенциальным источником данных. Роль аналитики — в извлечении бизнес-пользы из имеющихся данных и ускорении принятия управленческих решений.

Мы ищем опытного аналитика в стрим Corporate Operations — направления, в котором происходят операции по сопровождению и поддержке корпоративных клиентов. В этих процессах аналитика играет ключевую роль: исследования, метрики и отчеты являются фундаментом принимаемых решений.

Что предстоит делать

• повышать зрелость и прозрачность процессов стрима за счет разработки ключевых метрик и сквозной системы отчетности по всем направлениям Corporate Operations;
• помогать выстраивать лучший клиентский опыт, анализируя метрики на каждом из этапов клиентского пути в различных каналах коммуникации;
• развивать подходы с dashboard canvas и выстраивать культуру прототипирования отчетности до того, как написаны первые строчки кода расчетов;
• развивать направление «проактивного репортинга» — алертинг и рассылка основных находок через чат-ботов до того, как стейкхолдеры увидят это в отчетах;
• работать над проектами совместно с DS-направлением команды по оптимизации и автоматизации процессов.

Навыки

• понимание, в чем польза аналитики для бизнеса, и умение выстраивать свою работу, исходя из business value;
• умение выстроить коммуникацию с бизнесом и «продать» свои идеи;
• понимание метрик клиентского опыта и качества сервиса;
• владение SQL на высоком уровне (join-ы, оконные функции, оптимизация запросов);
• опыт работы с BI-инструментами (PowerBI, SuperSet, DataLens, Tableau) и хранилищами и данных (DWH / Data Lake);
• владение Python на уровне использования пакетов анализа данных;
• способность структурировать задачи в бэклоге, декомпозировать задачи для коллег;
• способность заканчивать задачи ссылкой на заполненную документацию и кодом в Git.

Будет плюсом

• опыт работы со сложными банковскими продуктами;
• опыт работы с большими объемами данных из разнообразных источников.

Условия

• возможность работать из офиса или удаленно (главное — договориться с командой);
• ДМС со стоматологией, массажем, телемедициной и ежегодными чек-апами, которое работает как в Москве, так и в регионах;
• страхование от несчастных случаев и онкологических заболеваний, страхование для выезжающих за границу;
• три оплачиваемых отгула в год;
• доплата до уровня заработной платы по больничному листу за 14 календарных дней в году, доплата к отпускам, взятым в январе и мае.

Преимущества работы в Райффайзен Банке

• работа в рамках Agile-подхода и парадигмы Scrum;
• работа в банке с развитой культурой обратной связи;
• поддержка опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации, помощь в развитии экспертизы со стороны профессиональных сообществ банка;
• собственная IT-академия, участие в конференциях;
• программа внутренних ротаций для сотрудников;
• бесплатные индивидуальные консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам и консультантов по здоровому образу жизни, карьерные консультации;
• льготные условия на банковские продукты и услуги;
• скидки от партнеров банка в приложении PrimeZone в сферах здоровья, развлечений, творчества и интернет-покупок.