Управление страховым запасом по гарантии и запасным частям;
Оформление гарантийных запросов и направление производителю (в соответствующее подразделение головного офиса). Согласование объемов ремонта и последующая коммуникация с дилерами;
Взаимодействие с дилерами по вопросам гарантийного ремонта, решение организационных вопросов.
Взаимодействие со смежными подразделениями, в том числе с подразделениями технической поддержки головного офиса;
Консультирование дилерских центров по вопросам гарантийного обслуживания автомобилей, разъяснение гарантийной политики производителя, информирование об изменениях;
Контроль наличия запасных частей для ремонтов автомобилей и агрегатов;
Контроль сроков выполнения ремонтных работ;
Взаимодействие с локальными партнерами по отдельным видам ремонтов;
Подготовка сопутствующей документации, в том числе по возмещению;
Контроль возмещения стоимости гарантийных работ;
Сбор, обработка, систематизация и анализ предоставляемой дилерами информации по неисправностям автомобилей CHERY;
Работа с DMS (Dealership Management System) и гарантийным порталом;
Предоставление отчетов и статистических данных по запросам.
Требования:
Опыт работы в должности гарантий руководителя по гарантии (или аналогичной) в компании-дистрибьюторе / производителе автомобилей, либо в сервисном подразделении дилерского центра – от полугода
Опыт работы с электронным диагностическим оборудованием;
Опыт самостоятельного выполнения ремонтных работ;
Понимание применения запасных частей в различных видах ремонтов;
Образование – высшее техническое, желательно по автомобильной тематике;
Английский – Intermediate
ПК –пользователь MS Office, желателен опыт работы в сервисных программах.
Условия:
Работа в компании, являющейся подразделением крупного международного автомобильного концерна (100% иностранный капитал);
Совокупный доход, включает оклад и бонусы за выполнение индивидуальных и корпоративных показателей);