Управление 2 группами по поддержке информационных систем (около 10 человек в подчинении)
Участие в подборе и адаптации сотрудников отдела
Распределение обязанностей между сотрудниками Отдела, расстановка приоритетов и нагрузки
Контроль качества и сроков выполнения работ каждого сотрудника
Проектирование, планирование и контроль выполнения задач, поставленных перед отделом
Контроль поступления и маршрутизации всех заявок пользователей и руководства, подготовка отчетности по работе отдела
Контроль заключения договоров и их исполнения с вендорами и подрядчиками по предоставлению инструментов и поддержки систем мониторинга
Работы по выявлению проблем предоставляемых ИТ-услуг с целью оперативного решения инцидентов и проактивных действий с целью недопущения инцидентов
Контроль и развитие систем мониторинга прикладного программного обеспечения, контроль работоспособности сайтов
Требования:
Наличие высшего технического образования
Опыт работы в функции Problem Management
Опыт руководства сотрудниками (10+ человек) более 2 лет
Опыт построения отчетности по стоимости проблем компании
Опыт работы с BI системами
Мы предлагаем:
Работу в топ-10 страховых компаний РФ
Гибридный (современный и удобный офис в 7 минутах ходьбы от м. ул. 1905 года) формат работы
ДМС сразу после испытательного срока
Обучение в одном из лучших корпоративных университетов и бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке Альпина
Бонусы и скидки от партнеров
Активную спортивную жизнь внутри компании: йога, бег, волейбол и многое другое
Льготные условия на страховые продукты (страхование имущества, автотранспорта, ВЗР)
Зарплатный проект от корпоративного АО Ингосстрах Банка: повышенный кешбэк бонусами, льготы по кредитам, ипотеке, рефинансированию, выгодные ставки по вкладам, накопительным счетам