Специалист технической поддержки (Junior)

STOCRM – IT-компания, разработчик профессионального CRM-сервиса для автобизнеса. Первые в рейтинге CRMindex в категории “Автосервисы”.

Мы разработали онлайн-сервис, который помогает автосервисам вести своих клиентов, заказ-наряды, склад, заказывать запчасти, считать зарплату, маркетинг и другие процессы в одном месте!
STOCRM имеет статус аккредитованной IT-компании и предоставляет нашим сотрудникам отсрочку от мобилизации. Является участником экосистемы «Сколково», что позволяет выбрать наиболее эффективные инструменты для развития технологического предпринимательства и исследований.

Сегодня STOCRM внедрили и используют предприятия от Москвы до Хабаровска, известные федеральные франшизы, имеющие звание "Лучший автосервис России-2021".

Мы всему научим, важно умение общаться с клиентами!

Чем предстоит заниматься?

- Обрабатывать обращения пользователей;

- Помогать искать и воспроизводить "баги", решать интересные "кейсы", улучшая продукт;

- Актуализировать техническую документацию, делая использование продукта доступным;

- Фиксировать предложения по совершенствованию работы системы (можно вносить и свои) и оформлять задачи для разработчиков;

- Заниматься подключением интеграций в системе (IP-телефония, кассы и тд);

- Тестировать новый функционал и участвовать в подготовке к релизам.

Что ждем от тебя как преимущество:

- Высшее/среднее техническое образование приветствуется;

- Опыт работы в поддержке ИТ продуктов;

- Опыт работы с системами трекинга и управления задачами (JIRA, Yandex.Трекер, YouTrack).

- Понимание API, архитектуры работы веб приложений;

- Опыт работы с Navicat ( MySQL);

- Грамотная устная/письменная речь;

- Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде;

Будет плюсом:

- базовые знания в области SIP/VoIP и Asterisk;

- понимание основ работы кассового оборудования, CRM систем;

- знание основ программирования;

- опыт в тестировании ПО.

Что мы готовы предложить:

- Работа в аккредитованной IT компании;

- Полностью удаленный формат работы;

- График работы 5/2 (время начала: 8:00-9:00 утра по МСК);

- Возможно оформление на 0.5 ст

- Система обучения и адаптации;

- Индивидуальные перспективы карьерного роста и обучение.

Собеседование состоится после рассмотрения резюме.