Оператор колл-центра

Международная клининговая компания PROCLEANING24 ищет в свою дружную команду в филиал в ДУБАЕ - ответственного, коммуникабельного, проактивного сотрудника, который хочет расти и развиваться вместе с нами.

УДАЛЕННАЯ РАБОТА, знание английского, арабского языка приветствуется, но не являются обязательными.

Обязанности:

• Принимать входящие звонки

• Моментальная/постоянная обработка входящих заявок с сайта, соц.сетей, мессенджеров, онлайн-чата

• Экспертная консультация клиента по всем услугам компании

• Предлагать доп услуги клиентам, расширение заказа

• Отправка корпоративных предложений

• Контроль и координация работы персонала
• Распределение клинеров по объектам

• Ежедневный отчет по заказам

• Сбор обратной связи от клиентов

• Претензионная работа (сбор информации о претензии, поиск путей решения проблемы, контроль за устранением жалоб, сбор обратной связи)

• Сбор данных по запросу руководителя (анализ конкурентов и тд)

• Образование не ниже среднего специального
• Опыт работы менеджером по работе с клиентами, администратором офиса, оператором call-центра от полугода
• Знание компьютера и программы MS Office Excel
• Знание английского или арабского языка приветствуется
• Грамотная речь и внимательность
• Клиентоориентированность
• Стрессоустойчивость
• Работа на результат
• Быстрая обучаемость
• Позитивное отношение к жизни

• Оформление по ТК РФ
• График работы 5/2 (выходные плавающие)
• Оклад + KPI
• Испытательный срок - 3 месяца
• Возможность карьерного и профессионального роста
• Постоянное обучение
• Годовой бонус - оплачиваемая поездка в Дубай