Специалист поддержки партнеров

Яндекс.Еда – это удобный сервис по доставке вкусной еды из ресторанов и магазинов. В приложении сервиса клиент может сделать заказ из любого ресторана или магазина, а наши партнеры получают готовое решение для продвижения своего бизнеса.

Если тебе нравится ставить перед собой амбициозные задачи и добиваться результатов, то эта вакансия точно для тебя!

Мы ждем, что ты:

• Уверенный пользователь ПК;

• Владеешь грамотной устной и письменной речью;

• Имеешь опыт работы в call-центре, в фин.сфере (накладные, сверки и т.д), бухгалтерии, в ресторанном бизнесе (админ, официант) - будет преимуществом;

• Имеешь опыт работы в Excel/гуглдок (формулы, сводные таблицы и т.д.);

• Готов к исходящим звонкам.

Тебе предстоит:

• Общение с представителями ресторанов и кафе;
• Решение вопросов от партнера (финансовых через тикеты, просьбы удалить плохие оценки в отзывах, апелляции штрафов на рестораны);
• Работа по теплым заявкам (примерно 40 звонков в день);
• Проводить анализ партнеров по качеству;
• Сбор информации от партнеров (уточнение по графику работы ресторана/кафе, меню и т.д)

Мы предлагаем:

• Полностью дистанционную работу (режим home-office);

• Официальное трудоустройство;

• График 2/2 с 10:00 до 10:22;

• Оплачиваемое обучение в процессе работы;

• Возможность развивать свои профессиональные навыки и расти в структуре Яндекса.;

• Работу в сплоченной команде профессионалов.