Менеджер по работе с клиентами

АВТОЛИГА - Нижегородская автомобильная компания, представляющая самые яркие, высокотехнологичные и амбициозные бренды современного автомобильного рынка, такие как Porsche, Audi, Jaguar и LandRover, Cadillac, Honda, Peugeot, Citroen, Haval, DFM, Dongfeng, Chery, EXEED, Changan, Сhevrolet, VOYAH, FAW, EVOLUTE, LIVAN, Jetour, Zeekr, SWM, Oting.

Приглашаем на работу Менеджера по работе с клиентами (автосалон Чанган).

Обязанности:

• Работа с претензиями, решение сложных ситуаций, работа с возражениями, обработка обращений и жалоб клиентов.
• Выстраивание партнерских отношений с клиентами.
• Отработка жалоб с Горячей линией, работа с претензиями.
• Урегулирование конфликтных ситуаций с Клиентами.
• Контроль соблюдения корпоративных стандартов по обслуживанию клиентов.
• Организация и ведение документооборота и баз данных по стандартам компании.
• Отчетность перед руководителем и импортером

• Среднее специальное или высшее образование.
• Опыт работы с клиентами от 2х лет.
• Опыт работы в дилерской сети будет являться преимуществом.
• Высокие коммуникативные навыки, самоорганизация, ориентация на результат, стрессоустойчивость.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Знание Закона о ЗПП, способность убеждать и находить консенсус.

• Работа в стабильной‚ финансово устойчивой и динамично развивающейся компании.
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ, полностью оплачиваемые отпуска и больничные.
• Испытательный срок - 3 месяца. Работает система обучения и адаптации новых сотрудников.
• График работы: с пн. по пт. с 9.00 до 18.00 часов.
• Возможность пользоваться услугами компании со скидкой для сотрудников.
• ДМС со стоматологией (после 1 года).
• Выделенная парковка для автомобилей сотрудников.
• Внимание к детям – ежегодно Компания дарит детям сотрудников новогодние подарки.
• Стабильная и достойная заработная плата - 2 раза в месяц, без задержек

Присоединяйся к нашей команде!!!