Руководитель СТО

Руководитель отвечает за развитие продаж многопостового СТО (мультибренд) с текущего уровня - вышел на точку безубыточности

Обязанности:

• держатель бюджета: определяет доходную и расходную части, утверждает с собственником, отвечает за реализацию в соответствии с планами, норму прибыльности
• управляет процессом продаж: генерация трафика, контролирует конверсию: от поиска подрядчика по онлайн продвижению до реализации мероприятий и работу с оффлайн каналом: постановка задач и контроль эффективности работы call-центра
• поиск точек роста продаж, якорные, корпоративные клиенты, корпоративный сегмент
• оценка конкурентного окружения и позиционирование услуг сервиса
• найм, операционное управление персоналом, обучение персонала: продажи, стандарты сервисного обслуживания
• отстройка и развитие процессов создания ценности для клиентов автомобильного сервисного центра с сохранением фокуса на сервис-ориентированном подходе для упрощения работы с лояльностью
• осуществляет регламентирование работы подразделений и осуществляет контроль показателей
• контроль уровня удовлетворенности клиентов сервиса, взаимодействие с маркетологом по промоактивностям, оценка эффективности промо
• контроль/управление производством: делегирование/контроль работы сервиса, включая работу с персоналом, соблюдение норм по охране труда, закупочные процедуры, обновление фондов и прочее

• опыт развития бизнеса успешного легкового СТО с ответственностью за продажи и операционное управление как с нуля, так и антикризисное управление
• организация процесса, стандартов, регламентов работы
• опыт создания команд (найм: приемщики, мастера, механики), качественные управленческие навыки
• маркетинг (генерация трафика, работа с лояльностью, аналитика)
• планирование и бюджетирование
• самоорганизованность, навык работе в команде, ориентация на результат
• развитые личные навыки продаж

• обсуждаются, высокий доход
• самостоятельность в принятии решений
• м.Некрасовка, часы работы СТО с 9 до 21, новая постройка и фонды