Продуктовый аналитик Naumen Customer Engagement Center

Мы ищем Продуктового аналитика, который будет создавать сервисы и системы, решающие проблемы наших заказчиков, и делать жизнь пользователей лучше! Мы предоставляем возможность свободно реализовать собственное видение для развития продукта, а также работать с ведущими компаниями страны.

Naumen Customer Engagement Center - платформа, которая помогает выстроить клиентоориентированный бизнес, основанный на реальных данных о клиентах и взаимодействии с ними. Платформа позволяет наладить онлайн- и оффлайн-коммуникации с клиентами в целях обеспечения лояльности и постоянной связи, направленной на непрерывное улучшение бизнеса.

Комплекс решений Naumen Customer Engagement Center состоит из набора программных продуктов и модулей, предназначенных для омниканального взаимодействия и управления клиентскими данными.

Над чем предстоит работать:

• разрабатывать новые продуктовые гипотезы, участвовать в формировании roadmap продукта

• настраивать систему самостоятельно: справочники, интерфейс, отчеты, скрипты, экранные формы;

• анализировать проблемы, возникающие у пользователей, и искать способы их решения;

• писать постановки задач на развитие продукта и контролировать их исполнение;

• участвовать в проектах внедрения продукта: выявлять требования, подготавливать проектную документацию, дорабатывать решения под требования заказчиков;

• проводить анализ рынка и конкурирующих продуктов;

• участвовать в технических демонстрациях, пресейлах.

Чтобы справляться с задачами нужны:

• высшее образование в сфере ИТ;

• опыт работы в роли аналитика (или в смежной роли) от 2 лет;

• опыт написания постановок задач в разработку;

• опыт сбора, анализа и формализации системных требований;

• опыт написания простых SQL-запросов.

Будет плюсом:

• опыт работы с классом систем CRM;

• знание любого скриптового языка программирования (JS, Groovy, Python и т.д.);

• базовое представление о работе web-технологий (XML, JSON, REST) и архитектуре web-сервисов;

• базовые знания БД.