Старший аналитик

- Осуществлять сбор, обработку и анализ данных по работе контакт-центра, формировать представление полученных результатов, для выполнения поставленных задач в установленные сроки;

- Осуществлять подготовку и отправку аналитических и других отчетов;

- Осуществлять мониторинг работы проектов, своевременно оповещать ответственных лиц об обнаруженных и потенциальных отклонениях от нормативов;

- Выполнение задач от прямого руководителя по сбору, обработке, систематизации, обобщению, визуализации и анализу данных, подготовке отчетов, созданию и настройке инструментов работы средствами MS Excel, Power Query, Power Pivot, Power Point, Google таблицы, консультации и обучению других сотрудников и прочих задач в рамках своих компетенций;

-Создание и настройка средствами MS Excel, Power Query, Power Pivot, Google таблицы рабочих инструментов для сотрудников других подразделений в целях выполнения совместных задач.

- Знание Power Point – создание, подготовка презентаций;
- Знание MS Excel – функции: дата и время, математические, текстовые, логические, ссылки и массивы; сводные таблицы, динамические таблицы, базовые диаграммы, базовые команды и надстройки, настройка параметров;
- Знание Power Query - создание и редактирование запросов;
- Знание Power Pivot – управление моделями данных;
- Знание Google таблицы – базовые функции и команды, управление доступами, электронные почтовые сервисы;

-Опыт работы в контактных центрах в должности супервайзера контакт-центра, специалиста по планированию, мониторингу, аналитике или работа в других профессиональных областях связанных с обработкой данных – не менее 6 месяцев.

- Официальное трудоустройство по ТК РФ;

- Полный соцпакет, белая зарплата;

- Дополнительные премии и акции;

- Удаленный формат работы (предоставляем необходимую технику);

- Возможность карьерного роста.