Администратор хилинг-центра

Дорогой соискатель, в нашу команду администраторов требуется разделяющий наши ценности сотрудник, способный предоставить высокий сервис.

О нас:
Мы – Green Flow Lakhta Park, первый и единственный в России Термальный хилинг-комплекс.
В основе нашей концепции – отдых, физическое и ментальное оздоровление в атмосфере спокойствия, единения с природой. Сбеги от цивилизации, восстановись, удели время своему телу и мыслям.

Одно из подразделений нашего комплекса – хилинг-центр, где оказывают косметологические и уходовые услуги по лицу и телу (косметология, массажи, бальнеология): https://greenflowlakhtapark.ru/healing-center.

От нас:
• обязательное посещение комплекса администратором, чтобы опробовал и знал весь процесс изнутри;
• мы за здоровое разделение труда и отдыха, против переработок, за разделение зон ответственности, всегда готовы помочь, принять обратную связь, проявить эмпатию;
• на протяжении периода адаптации и далее Вас стажирует, обучает, ведет и поддерживает старший администратор.

Условия работы:
• корпоративный трансфер. До и после смены (12 мин. в пути) от и до ст. м. Беговая;
• официальное трудоустройство с первого рабочего дня (оплачиваемый отпуск, больничный);
• график работы - 2/2 с 9:00 до 21:00;
• ЗП: фикс. оклад 46 тыс.+ ежемес.премия + % с продаж (продажа услуг хилинг-центра, пакетов посещений и косметики);
• выплата ЗП стабильно 2 раза в месяц;
• бесплатное посещение всего комплекса и 30% скидка в гастробаре для сотрудников;
• корпоративная форма;
• корпоративная культура;
• профессиональное обучение, тренинги;
• перспектива карьерного роста (компания расширяется).

Обязанности администратора:
Основные 3 обязанности администратора хилинг-центра:
1. Работа с гостем.
1.1. Консультирование по телефону, WA, Telegram.
1.2. Встреча гостя и передача специалисту хилинг-центра.
1.3. Проводы и расчет гостя, получение обратной связи.
2. Ведение записи и взаимодействие со специалистами.
2.1. Контроль графика специалистов;
2.2. Ведение записи специалистов;
2.3. Контроль наличия расходников и материалов для работы, проверка готовности к рабочей смене, закрытие смены.
3. Работа с CRM 1С и кассой.
4. Ежесменная отчетность.​​​​​​​

Всё в соответствии с нашими стандартами, устными и текстовыми скриптами, диджитал этикетом.

Вы подходите нам, если:
• опыт работы от 1 года с клиентами в сфере beauty-услуг (СПА, салоны красоты, клиники косметологии);
• навык прямых продаж;
• опыт взаимодействия с мастерами;
• опыт работы с кассовым аппаратом (или обучим);
• знание crm программ, word, excel (или обучим);
• грамотная устная и письменная речь, телефонный и диджитал этикет;
• оказание высокого уровня сервиса и клиентоориентированность;
• интерес к потребностям гостя, ярко выраженная энергичность (администратор создает впечатление своим приемом);
• умение сохранять и транслировать свое спокойствие;
• проактивность, нацеленность на результат, ответственность, самодисциплина.
__________________________________________
Пожалуйста, в сопроводительном письме укажите самый важный критерий для Вас при выборе места работы. Благодарим!

Откликайтесь! Готовьте свои вопросы, пообщаемся, познакомимся, подходим ли мы друг другу. Очень ждем своего человека!